退款说明

路客旅行 2018-05-03 21:09:33 632 [复制链接]
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退出报名时间

如果要退出的活动已经付款,那就不能在线退出活动了。

请拨打我们的客服电话 路小客:181-5716-5143 进行相应的操作。


退款说明

经沟通并确定退款事宜后,工作人员会在活动结束后的七个工作日之内,给您退还款项。

1、因交通延阻、罢工、天气、飞机火车故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用,因由顾客承担。如果因为不可抗力而导致活动取消,路客财务负责退还活动全款。

2、国内长线活动报名付款后,游客要退出活动的,按照下列标准向旅行社支付业务损失费:出发前10天及以上(以活动集合日日期为准),需支付旅游费用总额的1%;出发前9日至8日,支付旅游费用总额的10%,出发前7日至4日,支付旅游费用总额40%;出发前3日至1日,支付旅游费用总额55%;出发当日,支付旅游费用总额70%。如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿,但最高额不应超过旅游费用总额。旅行社在扣除上述业务损失费后,应当在旅游者退团通知到达日起3-5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。旅游者未按约定时间到达约定集合地点,也未能在出发途中加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按出发当日退出活动相关约定处理。

3、华东游活动报名付款后<包含延期参加活动>,如不能参加,扣除情况如下:出发前3日及以上,支付旅游费用总额1%;出发前2日至1日,支付旅游费用总额50%;出发当日,支付旅游费用总额70%;黄金周线路(黄金周特指国庆长假及春节参加,黄金周线路特指线路日期有一半以上占用黄金周假期)出发前2日至1日,支付旅游费用总额55%;出发当日,支付旅游费用总额75%。如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿,但最高额不应当超过旅游费用总额。旅游者未按约定时间到达约定集合地点,也未能在出发途中加入旅游团队的,视为旅游者在出发当日解除合同。如要退出请发送手机短信“姓名+活动+退出人数+退出原因”,退出成功以收到回复短信为准,请谅解!


如何扣费及扣费比例

1、因气候、天气、交通等原因导致活动不能正常进行,路客退还活动全款。

2、因活动不足成行人数而不能进行,路客退还活动全款。

3、周边游活动报名付款后,如不能参加, 如不能参加,扣除情况如下:出发前3日及以上,支付旅游费用总额1%;出发前2日至1日,支付旅游费用总额50%;出发当日,支付旅游费用总额70%;黄金周 线路(黄金周特指国庆长假及春节参加,黄金周线路特指线路日期有一半以上占用黄金周假期)出发前2日至1日,支付旅游费用总额55%;出发当日,支付旅游费用总额75%。如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿,但最高额不应当超过旅游费用总额如要退出请发送手机短信“姓名+活动+退出人数+退出原因”,退出成功以收到回复短信为准,否则会扣除车款和房款,请谅解!

4、国内游活动(大交通)报名付款以后,如不能参加,会扣除车款和房款,火车票和机票退款损失自理,请体谅。

退出报名

如果您报名的活动尚未付款,都可以在线退出活动。如果要退出的活动已经付款,那就不能在线退出活动了。

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